Mutante.ai · Privacy

Política de Privacidad · Privacy Policy

ESPAÑOL

Política de Privacidad – Mutante.ai

1. Introducción

Mutante.ai ("nosotros", "nuestro", "la Compañía") se compromete a proteger la privacidad de las personas usuarias. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal a través de nuestro sitio web, integraciones de API y servicios de mensajería como WhatsApp Business.

El uso de nuestros servicios implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos

a) Información proporcionada por el usuario:

  • Nombre, apellido y datos de contacto (teléfono, correo electrónico, empresa).
  • Mensajes, formularios e información compartida por WhatsApp u otras integraciones.
  • Archivos o medios enviados voluntariamente (documentos, imágenes, etc.).

b) Información recolectada automáticamente:

  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, zona horaria e idioma.
  • Datos de uso: marcas de tiempo, historial de interacción, registros de chat y métricas de desempeño.

c) Información de terceros: podemos recibir datos de verificación o servicio de plataformas conectadas (por ejemplo, Meta, Google) para mejorar la experiencia y garantizar autenticidad.

3. Uso de la información

  • Operar y mantener nuestros productos, canales de comunicación y automatizaciones.
  • Personalizar y mejorar la experiencia y la seguridad del servicio.
  • Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
  • Proveer novedades, notificaciones y soporte.
  • Realizar analítica y mejorar modelos automatizados.

Mutante.ai no vende, alquila ni comercializa información personal.

5. Conservación de datos

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para los fines indicados o por requerimientos legales. Luego, los eliminamos o anonimizamos.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. La comunicación por API y WhatsApp se transmite mediante protocolos cifrados.

7. Derechos del usuario

  • Acceder, rectificar o eliminar sus datos.
  • Restringir u oponerse al tratamiento.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • Solicitar la portabilidad, cuando corresponda.

Para ejercer derechos, escriba a privacy@mutante.ai.

8. Transferencias internacionales

Podemos transferir información a proveedores en el extranjero (por ejemplo, hosting o mensajería). En tales casos, garantizamos salvaguardas adecuadas según la normativa aplicable (p. ej., RGPD o leyes locales).

9. Uso de WhatsApp Business API

Utilizamos la API oficial de WhatsApp Business de Meta para comunicaciones informativas, transaccionales o de soporte. No utilizamos datos de WhatsApp para publicidad no solicitada ni los compartimos con terceros con fines de marketing.

10. Cambios a la política

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

11. Contacto

📩 privacy@mutante.ai · 🌐 https://www.mutante.ai

ENGLISH

Privacy Policy – Mutante.ai

1. Introduction

Mutante.ai ("we," "our," "the Company") is committed to protecting privacy. This Policy explains how we collect, use, and safeguard personal information across our website, API integrations, and messaging services such as WhatsApp Business.

By using our services, you agree to this Privacy Policy.

2. Information We Collect

a) Information You Provide:

  • Name and contact details (phone, email, company).
  • Messages, forms, and information shared via WhatsApp or other integrations.
  • Files or media you voluntarily submit (documents, images, etc.).

b) Automatically Collected Information:

  • Technical data: IP address, browser, device, operating system, time zone, and language.
  • Usage data: timestamps, interaction history, chat logs, and performance metrics.

c) Third-Party Information: we may receive verification or service data from connected platforms (e.g., Meta, Google) to enhance experience and ensure authenticity.

3. How We Use Information

  • Operate and maintain our products, communication channels, and automations.
  • Personalize and improve experience and security.
  • Comply with legal or regulatory obligations.
  • Provide updates, notifications, and support.
  • Run analytics and improve automated models.

Mutante.ai does not sell, rent, or trade personal information.

5. Data Retention

We retain personal information only as long as necessary for the purposes described or as required by law. After that, we delete or anonymize the data.

6. Data Security

We apply appropriate technical and organizational measures to protect data against unauthorized access, loss, or misuse. Communications over API and WhatsApp are transmitted using encrypted protocols.

7. User Rights

  • Access, correct, or delete data.
  • Restrict or object to processing.
  • Withdraw consent at any time.
  • Request portability where applicable.

To exercise rights, contact privacy@mutante.ai.

8. International Transfers

We may transfer information to providers abroad (e.g., hosting or messaging). When doing so, we ensure appropriate safeguards consistent with applicable data protection laws (e.g., GDPR or local laws).

9. Use of WhatsApp Business API

We use Meta’s official WhatsApp Business API for informational, transactional, or support communications. We do not use WhatsApp data for unsolicited advertising nor share it with third parties for marketing purposes.

10. Changes to This Policy

We may update this Policy. The current version will be available on our website.

11. Contact

📩 privacy@mutante.ai · 🌐 https://www.mutante.ai